Also falls Ihr mal wieder im Bestellprozess hängen bleibt, einen Artikel nicht zum Warenkorb hinzufügen könnt oder den doppelten Preis angezeigt bekommt, denkt immer daran: Es könnte schlimmer sein! Wahrscheinlich liegt es dann auch gar nicht an schlechter Usability sondern daran, dass der Bock manchmal einfach bockig ist. Er ist doch auch nur eine Ziege und über die Stimmungslage von Ziegenböcken sagt das Siegel leider nichts aus!

Allerdings machen die Verbraucherschützer auch auf die Tücken des Liveshoppings aufmerksam. So wird uns das gemeine Kalkül unterstellt, wir würden Euch zu unüberlegten Spontankäufen verleiten! Tun wir das?! Die Rede ist von “psychologischem Druck”, der zum “unbedachten Klick” verleitet. Meinen sie damit etwa den Countdown, der die verbleibende (und begrenzte, rasend schnell schwindende) Zeit bis zum nächsten Bock runter zählt? Oder meinen sie damit etwa die Verfügbarkeitsanzeige, die verdeutlicht, dass das Schnäppchen nur in begrenzter Anzahl im Angebot ist? Wahrscheinlich meinen sie das, wobei sie mit Entsetzen feststellten, dass jedes fünfte Schnäppchen bis zum späten Nachmittag auch tatsächlich ausverkauft war. Richtig Jungs und Mädels von der Verbraucherzentrale, Ihr habt das Prinzip des Liveshoppings verstanden. Glücklicherweise informiert die Verbraucherzentrale NRW auch über die Rettung, die jeder hat, wenn er doch mal Opfer eines unüberlegten Spontankaufs wird, den er später bereut. Gott sei dank gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht, welches jedem erlaubt die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück zusenden. Und da der Preisbock als einziges Liveshopping Portal mit dem Trusted Shops Siegel ausgezeichnet ist, braucht man sich darüber auch keine Sorgen machen. Die Rücknahme und Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt in der Regel problemlos.

Einen wichtigen Aspekt haben die Verbraucherschützer jedoch meines Erachtens vergessen. Über die Kommentarfunktion könnt Ihr als unsere Kunden sowohl mit uns als auch mit anderen Kunden in direkten Kontakt treten. Dies wird unter anderem rege für das Äußern von Produktwünschen genutzt. Da wir bemüht sind, so gut es uns möglich ist auf Eure Wünsche einzugehen, schaffen wir es auch ab und zu Eure Wunschprodukte zum Schnäppchenpreis auf die Alm zu holen. Und spätestens dann kann keine Rede mehr vom unüberlegten Spontankauf sein. Vielmehr endet dann die Wartezeit auf ein lang ersehntes Schnäppchen! Und wo bekommt denn sonst bestimmte Artikel auf Wunsch zum Sonderpreis?

Alles in allem ist es sehr erfreulich zu sehen, wie Liveshopping immer mehr an Beachtung gewinnt. Wir freuen uns, dass die Verbraucherzentrale sich ausführlich mit dem Thema befasst hat und für den Kunden sowohl positive als auch negative Aspekte zusammengetragen hat. Das Schöne ist außerdem, dass sie offenbar auch den Spaß an der Sache erkannt haben und den “Spaßfaktor”, den einige Portale bieten, nicht unerwähnt ließen.

Wer mehr darüber wissen will, hier gehts zum Artikel.

Preisbock.de ist das erste und bisher einzige Live-Shopping-Portal, welches mit dem Trusted Shops Siegel ausgezeichnet wurde.
Dieses Zertifikat garantiert höchste Sicherheit für alle Schnäppchenjäger. Ausschließlich Shops, die sämtliche vorgegebene Kriterien hinsichtlich Käuferschutz und Kundenservice erfüllen, erhalten das Trusted Shops Siegel. Dazu wurde unser Portal hinsichtlich mehr als hundert Einzelkriterien geprüft, die sich am Verbraucherschutz und am nationalen sowie europäischen Recht orientieren. Preisbock gelang es, alle Forderungen in den Bereichen Kundenservice, Datenschutz, Preistransparenz, Informationspflichten, Sicherheitstechnik und Bonität zu erfüllen. Außerdem ist mit dem Trusted Shops Gütesiegel eine kostenlose Geld-zurück-Garantie verbunden, die unsere Kunden gegen eventuelle Zahlungsausfälle des Shops bis zu einem Bestellwert von 2.500. Euro absichert.

Fazit: Macht Euch keine Sorgen, wenn Ihr mal einen MP3-Player bestellt, aber einen Leierkasten inklusive Affen geliefert bekommt. Ihr seid bestens abgesichert!